美丽的陷阱:佰花方官网涉连环欺诈

作者:admin
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发布时间:2016-11-17 00:32:59

    人民法制报据中国三农观察网消息:佰花方官网涉连环欺诈网络信息高速发展的今天,网购欺诈、虚假宣传早也不是新鲜事了。近日,一网友向我们举报其在佰花方官网上购买祛斑产品时遇到了连环欺诈,不但被骗走了钱财,更可怕的是佰花方官网客服推荐其使用的一些产品所涉批次已被贵州省食药监局、山东省食药监局、浙江省食药监局等列为假冒、不合格产品。那么消费者是如何一步步陷入佰花方这“美丽的陷阱”的呢?我们联系到该网友陈小姐,她向我们还原重构了这个“网购连环局”。

  官网页面“客服微信二维码”频现引注意

  今年8月初,陈小姐经朋友推荐,在广药敬修堂佰花方官方商城上了解了有关祛斑美白的产品介绍信息,还没等其详细看完介绍说明,一个“广药集团敬修堂 - 高级顾问”的微信二维码就弹出来了,按了删除键后过几秒马上就又会继续弹出来,见此状况,陈小姐就直接加了一客服“A雪萍广药佰花方护肤顾问”的微信。该客服在了解了她的基本情况后,随即展开了攻势,并承诺说只要买两套产品使用一个周期,脸上的黄斑就可以彻底解决。

 

    高级顾问“专业方案”来下套

  在使用了佰花方祛斑美白产品半个月后,一个自称佰花方高级美容顾问的“陆顾问”就打电话进来问了陈小姐一些生活习惯、产品使用效果等一些问题,还让她拍了一些脸部的照片给他分析皮肤状况。不久“陆顾问”再次来电回复郑重地说:“之前的那套产品先不要用了,我针对你的肤质状况设计了一个新方案,因为要彻底改善就要内外结合,按照我的新方案会更好,产品费用大概是2500元。如果配合好的话,最多52天可以彻底改善。”陈小姐对此很不解,就问其说“之前销售顾问说两套产品可以彻底解决,现在又得什么方案,怎么让人相信!”然后对方就列了很多成功祛斑的例子,还说普通客服是销售第一,他们高级顾问不一样!这通电话令陈小姐深深的感受到高级顾问与客服确实不一样,他们对顾客的肤质状况了解得更透彻,设计的方案也更具备专业性。于是,陈小姐就爽快的购下了该套产品,其中包含了已被贵州省食药监局、山东省食药监局、浙江省食药监局在检查中等列为假冒、不合格产品批准文号为国食健字G20100398的百合康牌芦荟软胶囊以及准文号为国食健字G20100314的百合康牌褪黑素维生素B6胶囊两件产品。


     配套产品齐上阵

  收到货按照“陆顾问”的方案使用了一周,正感觉效果不好,脸上的色素沉淀越来越严重时,“陆顾问”再次来电,听了陈小姐的诉说后指出“皮肤角质蛋白层偏厚”,又提出购买一款4500元的产品帮助皮肤进行吸收。这时陈小姐开始觉得这是一个骗局,但又不想在使用了该套产品后半途而废,白白浪费了钱。于是要求对方提供公司地址,当面沟通,确认真实有效再作购买,“陆顾问”自然是万般推托的,表示这是公司的规定。其实这也是现在网购连环欺诈的一个惯用套路,利用消费者的消费心理,使其一次次的追加购买产品,甚至推荐使用不合格的假冒伪劣,并从中获得巨大利润。

  为何网购连环欺诈之风不止?

  首先,消费者对网站的辨识能力欠缺,过于信赖“官网”。其实很多所谓的“官网”都是委托第三方制作,网页中的“XXX质量认证”、“XXX保险公司品质承保”等内容都有可能为虚构的。在广药敬修堂佰花方官网商城中,我们甚至都没有看到它有任何的资质证明、质量认证。再者,产品效果难界定,见效周期长。关于护肤美容一类产品来说,一次见效几乎是不可能的,短时间内消费者一般也无从检验产品效果如何。这就给一些不法分子有可乘之机,利用消费者急切想达到效果的心里,一步步的将其引上连环网购之路。还有,影子公司横行,维权却无从下手。消费者权益保护专家表示网购是“不见人也不见物”,可以说网店把过去的“皮包公司”发展到极致,变成“影子公司”。陈小姐找到佰花方官网商城上的官方号码拨打过去,客服表示产品的退换货、退款需要她联系原先购买产品的顾问,但是她怎么也联系不上“陆顾问”了。于是,她就拨打了广州市食药监局电话进行投诉,工作人员表示陈小姐需先向生产商确认产品真假,如果是真的话,他们会查处生产商生产不合格产品的行为,但不能直接对经销商进行查处。后来,陈小姐又拨打了12345市民服务热线投诉,工作人员要求她提供佰花方官网商城客服及“陆顾问”的公司全称、地址,但她却无从寻起。广东省消委会秘书长罗卫光说,网络广告商应负有审查义务,如果查实存在网络诈骗,提供推广的网络推广服务商也应承担相应的责任。

  网上产品良莠不齐,“不见人也不见物”,热衷网购的消费者需擦亮双眼,谨防跌入“美丽的陷阱”,同时也希望有关部门加大力度规范“网络购物”市场,切实保护消费者权益。(胡梦珂、小伍)

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